Упрощенная HTML-версия
85
прибегают в тех случаях, когда какой-либо аспект испытаний или
результаты этой работы не соответствуют собственным процедурам
лаборатории или согласованным с клиентом требованиям. Проводится
оценка значимости выполненной работы, незамедлительно принимают
корректирующие действия вместе с решением о приемлемости
скорректированных результатов. Устанавливается ответственность за
разрешение возобновить работу. Лаборатория должна разработать политику
и процедуру; определить соответствующие полномочия за принятие
корректирующего действия в тех случаях, когда выявлены
неудовлетворительные результаты работы или отступления от политики
или процедур, предусмотренных системой качества или техническими
операциями.
Процедура корректирующего действия должна начинаться с
исследования, проводимого с целью определения основных причин
выявленной проблемы. В их число могут входить требования
клиента, образцы, спецификации образцов, методы и процедуры,
квалификация и подготовка персонала, расходные материалы,
оборудование или его калибровка. Лаборатория должна выбрать и
принять действие, наиболее подходящее для устранения проблемы и
предотвращение ее повторения.
Чтобы убедиться в эффективности корректирующих действий,
лаборатория должна контролировать результаты.
В лаборатории должны быть документированы процедуры,
регламентирующие порядок установления ответственности за установление
и проведение корректирующего действия в целях устранения причин
несоответствия, а также процедура рассмотрения рекламаций.
Процедуры предупреждающих действий (п. 4.11 ГОСТ ИСО/МЭК
17025-2009) [4] должны включать инициирование таких действий и
проведение контроля с целью обеспечения их эффективности.
Лаборатория должна ежегодно в соответствии с предварительно
установленным графиком и процедурой проводить внутренние проверки
своей деятельности, с тем, чтобы удостовериться, соответствует ли она по-
прежнему в своей деятельности системе качества и требованиям ГОСТ
ИСО/МЭК 17025-2009 [4].
Согласно пп. 4.14, 4.15 ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 [4] в соответствии
с предварительно установленным графиком и процедурой руководство