Упрощенная HTML-версия
11
Рис. 1.2 Причины появления «неправильных» результатов измерений в
лабораторной практике
1.2 Термин «качество измерений» применительно к аналитической
практике
Термин «качество» зачастую понимают в контексте оказываемых услуг
и производимой продукции. Поэтому это понятие легче пояснить на
примере конкретных товаров, например, произведенных автомобилей,
одежды и пищевых продуктов и напитков. Все успешные производители
изготавливают вещи, которые хотят успешно реализовать. Производители
машин выпускают продукцию, которая должна удовлетворятьтребованиям
покупателей. Все машины и механизмы изготавливают в соответствии с
требованиями международных и (или) национальных стандартов,
соответствующих законодательству; тем не менее, они предназначены для
людей с различными потребностями. Как известно, именно степень
удовлетворенности
потребителями
совокупностью
свойств,
характеризующих выпущенную продукцию или оказанные услуги, и
характеризует их качество.
Применительно к аналитической или испытательной лаборатории
химики-аналитики получают результаты, которые передают заказчику,