59
Общество научилось контролировать (оценивать) параметры качества
фактически любого продукта как производимого, так и потребляемого,
посредством проведения соответствующих испытаний (измерений).
Понятие «качество продукта» в современных документах [3] весьма тесно
связано со способностью этого продукта удовлетворять потребности
потребителя.
Качество результатов измерений (анализа и испытаний) как,
отмечалось в первой главе пособия, определяется, прежде всего, их
достоверностью. А достоверный результат получается в том случае,
если лаборатория в точности придерживается методики измерений
(проведения испытаний).
Современные модели менеджмента становятся, безусловно, частью
требований к компетентности. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 [4],
базирующийся на модели менеджмента в области качества [5], не
ограничивается требованиями соблюдения методик испытаний с целью
получения достоверного результата. Предусматривается реализация
принципа постоянного улучшения, повышение результативности системы,
выявление тенденций при ведении внутрилабораторного контроля качества
(т.е. использования статистических методов управления процессами
измерений и испытаний) [6].
Организация внутреннего контроля и расчет нормативов внутреннего
контроля основаны на использовании показателей качества результатов
анализа, обеспечиваемых в лаборатории при реализации методик анализа.
При этом показатели качества результатов анализа должны соответствовать
показателям качества используемых в лаборатории методик анализа.
Деятельность испытательных лабораторий лежит в основе контроля
абсолютного большинства технологических процессов и контроля качества
потребительской продукции, оценки состояния и степени нарушения
экологического равновесия в окружающей среде, правильной оценки
чрезвычайных ситуаций и их последствий, уверенной диагностики
состояния здоровья населения и т.д. Эти краткие и далеко не полные данные
свидетельствуют о том, какое значение имеют вопросы признания
деятельности испытательных лабораторий, при этом не только в рамках
одной страны, но и в международном аспекте.