68 Глава I. СТРАТЕГИЯ ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ Александр Никонов директор по авиационной коммерции компании «Базел Аэро», нача/іьник службы по работе с иностранными авиакомпаниями АО «Международный аэропорт Шереметьево» в 2015-2020 гг. Аэропорт «Шереметьево» — главные воздушные ворота России и са- мый удобный транзитный хаб между Европой и Азией. Ежедневно в «Шереметьево» 1200 китайских пассажиров совершают стыковки между городами Китая и Европы. По китайским направлениям осу- ществляют полеты 11 авиакомпаний, из них 8 китайских, чтоявляется уникальным для всех европейских аэропортов. В связи с активным развитием въездного туризма из Китая в «Шере- метьево» ведется системная работа по адаптации сервисов к запросам китайских пассажиров: □ создание соответствующей версии сайта и мобилыюго при- ложения; П звуковос информирование; □ навигациопные указатели; □ путеводитель по столицс на китайском языке; □ присм карт ІІпіопРау в магазинах и точках питания; □ специальные скидки для владельцев карт ІІпіопРау в магазинах Ітрегіаі Війу Ғгее; □ открытие ресторанов азиатской и китайской кухни. В 2018 году заработаласистсма возврата налога за покупки.сдсланныс на территории Российской Федерации Іах Ігее. В 2019 году магазины беспошлиіпюй и розпичіюй торговли в аэропорту «Шереметьево» начали принимать оплату черсз АҮсСһаі Рау. Участие в программе гостеприимства Сһіпа Ғгіепсі 1у позволяет аэро- порту эффсктивнее совершенствовать качество услуг, оказываемых китайским пассажирам, и делать их пребывание комфортным.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==