Королевство Испания 291 В целом аудиторией являются все испанцы с покупательной способ- ностью. В настоящее время можно выделить два сегмента: молодые люди в возрасте от 25 до 40 лет п люди в возрасте от 40 до 80 лет. Болыпинство из них нутешествуют в Россию через туроператоров и специализировапные туристические агентства. Испания богата национальными отельными цепочками класса «дизайн» и «бутик», которые пока не представлены в России. Где предпочитают останавливаться испанские туристы, что необходимо обеспечить, чтобы создать комфортную и гостеприимную среду для них в России? Поскольку испанцы малознакомы с российскими отелыіыми сетями, они чувствуют себя в болыпей безонасности в отелях международ- ных цепочек, таких как Ноіібау Іпп, МаггіоН и др. Если бы в России были испанские отельные сети, это стало бы болыпим плюсом для испанских туристов и развития туризма в целом. Чтобы создать в России гостеприимпую атмосферу для испанских туристов, необходимо говорить на их родном языке. В принимаю- щих отелях желательно иметь информацию об услугах, меню, телс- визионные капалы на испапском языке. Также для них очень важна гастрономия, поэтому стоит изучить вкусы испанцев и учитывать их на практике. Испанцы требователыіы в обслуживании и нуждаются в дружелюб- ной ат.мосфере. «Лицо отеля» немпого похоже на «лицо России»; если вы улыбаетесь туристам и дружелюбиы, испанский турист сохранит это хорошес впечатление о стране и ее гостеприимстве. Что любят рассказывать о России туристы, вернувшись из путешествия? Что их впечатляет и может вернуть снова? Туристы возвращаются из России, как правило, очень счастливыми и довольными своими путешествиями. Для них Россия — страна с всликой историсй, привлекательная с точки зрсния культуры и при- роды, чистоты и безопасности. Всрнувшись, они спрашивают о дру-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==