так и делается, но качество на наших предприятиях ниже. Почему ? Потому что работают наши люди. Определим проблему: «Почему одни люди работают качественно, а другие нет ?» Для решения проблемы необходимо хорошо прочувствовать теорию глубинных знаний Э. Деминга. Теория системы говорит, что любая производственная структура - это система множества компонентов, и задача менеджера так воздействовать на все компоненты системы, чтобы общий результат системы был максимальным. Вывод - необходимо создать эффективную систему, в которой уровень эффективности всех компонентов должен быть примерно равным. Как это выглядит на практике. А) Создать открытую, понятную логичную систему управления организацией. Это может быть как иерархическая так и органическая система управления, в зависимости от задач , которые стоят перед организацией и характером ее работы. Необходимо точно установить цель работы организации- это удовлетворение требований потребителей. Все необходимо делать для потребителей. Часто целью работы организации является выглядеть хорошо в глазах выше стоящего руководства. Можно утверждать, что именно это положение, которое было очень распространенно в промышленности раньше, в настоящее время является одним из основных тормозов развития СМК. В нашей практике еще очень развита система сдачи промышленных объектов к праздникам, выборам или приезду делегации руководства, сдача объектов раньше положенного срока, нежелание руководства предприятия докладывать выше стоящим начальникам о проблемах предприятия из-за боязни понизить оценку своей работы в их глазах, хотя интересы потребителей при этом страдают. Следствием, ошибочности цели работы организации, является создание в структуре организации элементов, предназначенных для создания у вышестоящего руководства хорошего мнения о работе предприятия, это всевозможные
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==