8. Используй только надежную испытанную технологию. В действующем производстве применяй испытанную и проверенную технологию. Действующий технологический процесс должен быть предсказуем во всех мелочах и на длительное время. Он должен обеспечивать необходимую скорость, качество и стоимость производства продукции. 9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут учить этому других. Руководство может прививать свои установки в коллективе через лидеров. Лидеры должны быть воспитаны внутри коллектива, иметь истинный авторитет в коллективе. Лидеры являются связующим звеном между руководством компании и исполнителями. Лидер должен быть доволен своим положением, быть грамотным профессиональным работником, желающим качественно работать. Лидер должен верить в те установки, которые он получает от руководства и проповедует исполнителям. Наличие в коллективе таких лидеров решает одну из основных проблем внедрения системы менеджмента качества - формализм в работе. Часто бывает, что руководство административно назначает лидера, обычно это бригадир. Но если коллектив не принимает такого навязанного сверху лидера- руководителя, все установки руководства будут восприниматься формально, с недоверием или даже враждебностью. Надо учитывать, что лидер может быть простым рабочим, у которого нет подчиненных. Он просто хорошо работает, старается улучшить свои показатели, добросовестно относится к своим обязанностям и т.д. Его поведение, отношение к работе мотивирует других рабочих поступать как он, так же улучшать свою работу. 10. Воспитывай незаурядных креативных людей, формируй команды соратников, исповедующих философию качества компании и верящих в нее.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==