6. Стандартизация задачи - основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам. Выполнение каждой операции должно быть хорошо продумано, практически испытано и записано в нормативной документации. Во время выполнения операции работник не должен принимать нестандартные решения, у него не должно быть задачи выбора. Все возможные варианты выполнения работы должны быть предусмотрены, просчитаны, проработаны и расписаны в инструкциях. В работе не должно быть экспромтов, действий последствий которых мы не знаем либо знаем плохо. Нельзя работать на удачу, случайность. Работник должен хорошо, осознано понимать свои задачи, всегда иметь под рукой нормативную документацию, уметь ей пользоваться и иметь желание следовать ее указаниям. Также второй аспект стандартизации- все операции должны быть похожими, выполняться по одним правилам, которые должны быть хорошо отработаны. Эти правила не следует менять без особой нужды. Работать в такой системе для человека проще, он меньше ошибается и устает. 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась не замеченной. Наглядное представление процесса позволяет сразу охватить весь путь его протекания, сравнить разные этапы, выявить слабые места, проблемы, существующие и потенциальные. Наглядность повышает качество сбора информации и анализа. Очень полезно применение разнообразных диаграмм и графиков, особенно с применением статистических методов обработки информации. Проводя анализ такой объемной информации, охватывающей процесс за достаточно длительный срок, возможно эффективное достоверное выявление закономерностей и тенденций, которые позволяют определять причины несоответствий, выявляют на ранней стадии появление стабильной причины, которая со временем приведет к появлению дефектов.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==