2. Рационализаторские предложения. 3. Опросы работников. 4. Модели оплаты труда. 4. Блок - ориентация на процесс. 1. Внутренние отношения «клиент- поставщик». 2. Программа «Ноль- дефектов». 3. Бенчмаркинг. 5. Блок - затраты на качество. 1. Затраты на соответствие или на предупреждение брака. 2. Затраты на отклонение или связанные с браком. Некоторые авторы противопоставляют системы TQM и Кайдзен. Это абсолютно не правильно. Все системы управления- менеджмента качества основаны на одних и тех же принципах. Они не противоречат и не мешают друг другу. Автор считает, что любой менеджмент, направленный на достижение эффективного труда основан на теории глубинных знаний Э. Деминга, которая состоит из 4-х теорий: системы, психологии,знания и вариабельности. 1. Система. Необходимо создать систему труда, структуру организации и нормативной документации. Разработать грамотную технологию, организацию производства, снабжения и т.д. 2. Психология. Надо создать систему мотивации эффективного труда, сделать так, чтобы человек хотел работать хорошо и эффективно, чтобы ему это было выгодно и интересно. 3. Знание. Необходимо создать систему управления организации, где все управленческие решения принимаются на основе полной честной и оперативной информации о трудовом процессе. Эта информация оперативно поступает, грамотно обрабатывается и умело применяется. 4. Вариабельность. Необходимо в полной мере владеть статистическими методами управления трудовыми процессами. Собирать статистическую информацию о колебаниях
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==