которые делают возможным сопоставление с другим объектом, например: - количество дефектов в производственной единице, - число применяемых функций, - время выполнения одного заказа, - количество занятых на операции людей, - количество затраченной электроэнергии на выполнение операции. Объект Бенчмаркинга должен быть описан на основе измеряемых количественных критериев, чтобы произвести результативное сравнение. 2. Выбор партнера. Партнером должно быть такое предприятие, имеющее лучшие достижения в рассматриваемой области. Это можно определит при социологических опросах, финансовым показателям, доле на рынке сбыта и т.д. Очень важно, чтобы партнер имел желание поделиться с Вами своей информацией и передовыми приемами. Бенчмаркинг может иметь три формы реализации: 1) Внутренний Бенчмаркинг. Сравнение происходит между внутренними подразделениями компаниями, например, филиалами в разных городах или странах. При внутреннем Бенчмаркинге не требуется особых затрат на достижение результатов, поскольку необходимые данные находятся в распоряжении предприятия. Но нужно учесть, что сравниваемый партнер возможно является лучшим на предприятии, но не обязательно лучшим на всем рынке. Также здесь очень важно добиться доброжелательности между партнерами. Даже элементы одной фирмы могут находиться в таких отношениях, когда им не выгодно делиться с партнерами своими наработками, опасаясь, что это может привести к уменьшению количества заказов, загруженности предприятия. Необходимо произвести разъяснительную работу, показать, что улучшение работы партнера не приведет к ухудшению положения предприятия. В противном случае мероприятия Бенчмаркинга дадут мало эффекта.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==