4.1.7.2. Бенчмаркинг Английское слово «Вепстагк» переводится как «Лучшая марка». Термин «Бенчмаркинг» трактуется как сравнивание себя с лучшими образцами, лучшими достижениями в данной области производства или сферы услуг. Сравнение необходимо для определения собственного положения, своих достижений и упущений, изучения чужого передового опыта для использования в собственном производстве, внедрения у себя передовых эффективных методов управления, новых технологий и т.д. Основная цель Бенчмаркинга улучшения процесса. При проведении Бенчмаркинга исследуется не продукт, а процесс, то есть основное внимание уделяется, как создается продукт и его качество. Большим преимуществом Бенчмаркинга является, что рассматривается уже отработанный процесс, который доказал свою эффективность и полезность на практике, так как он уже функционирует и все его результаты получены практически. Сразу следует оговориться, что само проведение Бенчмаркинга достаточно сложно, его лучше проводить в следующей последовательности: 1. Выбор объекта, 2. Выбор партнеров, 3. Получение информации от партнера, 4. Сравнение данных с собственным предприятием, 5. Переработка и внедрение полученных данных. 1. Выбор объекта. Охватить все Бенчмаркингом очень трудно и дорого и в этом нет необходимости. Необходимо выявить ключевое звено цепи, которое в большей степени влияет на результат процесса и работать именно в этом направлении. Предмет исследования Бенчмаркинга должен быть ключевым фактором успеха для предприятия. Объект исследования должен быть не только идентифицирован, но и описан. Только так возможно результативное сравнение с другим предприятием. Но при описании объекта Бенчмаркинга в любом случае нужно выбирать измеримые критерии,
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==