4.3. Область действия СМК. Необходимо определить границы СМК и документально это зафиксировать. 4.4. СМК и процессы организации. Необходимо определить процессы СМК. Дополнительно надо определить возможности и риски каждого процесса. Этот раздел определяет важное и новое понятие стандарта. В старой версии был принцип - «Все внимание потребителю, работаем для потребителя». В новом стандарте появилось понятие «Окружение». В чем причина такого изменения. В настоящее время меняется понятие «качество». Если раньше это было просто способность продукта удовлетворять потребности покупателя- клиента, то теперь это понятие стало более сложное. Появился интегрированный менеджмент, который включает несколько направлений действий: 1. Качество продукции (стандарт ИСО 9001), 2. Защита природы и окружающей среды (стандарты серии ИСО 14000), 3. Охрана здоровья и безопасность труда (стандарт ИСО 45001), 4. Социальная ответственность (стандарт ИСО 26000) По идее качество жизни современных людей должно улучшаться, но во многих странах этого не ощущается. Увеличение качества потребительских свойств продукции смазывается ухудшением экологической ситуации, высоким темпом современной жизни и связанным с ним стрессами. Ускорение темпа производства, увеличением его объемов, усложнение технологий порождает увеличение количества профессиональных заболеваний и уровня травматизма. Все эти проблемы настойчиво требуют изменения самого понятия качества. Качество должно рассматриваться как благо для всех, не только для потребителей, но и изготовителей, то есть производство не должно наносить вред самим производителям продукции, тем более , что любой человек одновременно является как изготовителем так и потребителем. Качество должно быть благом для природы, животных, птиц, растений и т.д. Все в этом мире имеет право на жизнь. Человек
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==