2. Новая философия. Полный отказ от старой философии производства дефектной продукции. 3. Снижайте зависимость от инспекции. Устраните потребность в большом объеме контроля как способе достижения качества. 4. Прекратите практику заключения контрактов по самым низким ценам. 5. Совершенствуйте все процессы в организации. 6. Введите обучение на работе. 7. Установите благоприятный стиль руководства. 8. Поощряйте эффективные двусторонние коммуникации и другие способы, позволяющие избавиться от страха в организации. 9. Разрушайте барьеры между отделами и людьми. 10. Исключите использование не подкрепленных ни чем лозунгов и призывов. 11. Устраните произвольные цифровые показатели, по которым выносится суждение. 12. Гордитесь мастерством. 13. Поощряйте образование. 14. Добейтесь четкой приверженности высшего руководства идее постоянного улучшения качества. Э. Деминг создал теорию глубинных знаний, которая является основой любого менеджмента эффективного труда. Она состоит из 4 частей. 1. Системы. В организации должна быть система в построении, управлении, документации и т.д. Необходимо понять, что в этой системе все взаимосвязано, изменение одного параметра может повлиять на другие, улучшение одного компонента, может привести к ухудшению другого. 2. Психологии. Для управления людьми необходимо знать, что они думают, что им нравится, что они хотят, предвидеть их реакцию на указания руководства. 3. Знания. Необходимо все управленческие решения базировать на достоверной, своевременной, достаточной информации. Необходимо уметь собирать информацию,
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==