7. Особое значение придается: -планированию с целью предотвращения проблем, -выявление и устранение источника проблем. В пятой редакции стандартов действуют следующие нормативные документы. ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества Требования, ИСО 9004:2009 Системы менеджмента качества Менеджмент для достижения успеха. Подход на основе менеджмента качества. Эти два стандарта являются основными для разработки и внедрения системы менеджмента качества. ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь, Пятая версия стандарта значительно отличается от прежней версии, произошли некоторые изменения. Старая версия состояла из следующих разделов: Введение, 1. Область применения, 2. Нормативные ссылки,3. Термины и определения, 4. Система менеджмента качества (СМК), 5. Ответственность руководства, 6. Менеджмент ресурсов, 7. Процессы жизненного цикла, 8. Измерения, анализ и улучшения. Новая версия: Введение, 1. Область применения, 2. Нормативные ссылки, 3. Термины и определения, 4. Окружение организации, 5. Лидерство, 6. Планирование, 7. Обеспечение, 8. Процессы, 9. Проведение оценки, 10. Улучшение. Следует сказать, что стандарты серии ИСО 9000 разрабатываются на основе научных разработок ученых в этой области. Существует научное направление - управление трудом людей и предприятием или менеджмент эффективного труда. Основные ученые в этой области и их рекомендации. Фредерик У. Тейлор (1856-1915) первый по-научному подошел к процессу организации труда людей на промышленных предприятиях массового производства, выдвинул 4 научных принципа управления:
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==