важнейшим фактором успеха в продвижении продукции и услуг для предприятий и организаций, ставящих своей целью надежно закрепиться на рынке. Однако достижение нужного качества - процесс не сиюминутный, он требует большого труда и знаний. Менеджмент качественного труда является отдельной, достаточно сложной наукой. Многие ученые посвятили свою жизнь исследованию процесса труда, достижению в этом труде эффективности и получения продукции высокого качества. В общем виде современный менеджмент управления трудом определяется как умение грамотно управлять 4 видами ресурсов- это люди, деньги, материальное обеспечение и время. Задачей стандартизации в этом случае является установление действий руководства и работников организации и критериев оценки их действий для достижения качественного труда. Этот раздел стандартизации активно разрабатывается Международной организацией по стандартизации (ИСО). В данном направлении создано множество международных стандартов, сертификация на соответствие которых является хорошим индикатором успешности компании и показывает потенциальным потребителям у кого покупать товар или услугу. Международный опыт управления качеством сконцентрирован в пакете международных стандартов серии ИСО 9000, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987г. и периодически обновляемых. В 1994 г. вышла вторая редакция стандартов этой серии, в 2000 г. появилась третья редакция этих стандартов, с 2008 г. действовала четвертая редакция, в 2015 г. была принята 5 редакция стандарта. Что же собой представляют эти стандарты? Стандарты серии ИСО 9000 представляют собой набор требований, которые охватывают те направления деятельности, которые в той или иной степени все равно выполняются на любом предприятии (анализ контракта, ведение документации, контроль выпускаемой продукции). Но эти мероприятия проводятся бессистемно, эпизодически. Стандарты же требуют выполнения этой деятельности на систематической основе, на основе документированных процедур, фиксировать результат.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==