-разработку конструкторской и технологической документации для выпуска продукции необходимого качества, -научно-техническую и организационную подготовку производства, -организацию освоения производства продукции повышенного качества, -процесс производства продукции повышенного качества, -осуществление технического контроля качества продукции, -организацию испытаний продукции с целью выявления потенциальных дефектов, конструкторских и технологических недоработок, -анализ возможных причин возникновения брака в производстве продукции, дефектов и отказов в процессе ее эксплуатации, -профилактику брака, предупреждение возникновения дефектов и отказов, -проведение периодических испытаний продукции при внесении изменений в ее конструкцию и технологию изготовления, -проведение организационных и административных мероприятий по обеспечению и повышению качества продукции. Экономические показатели качества продукции относятся к наиболее важным показателям и играет важную роль в повышении конкурентоспособности продукции. 1.17.2. Специфические показатели качества услуги Услуга - это специфический не материальный продукт, который нельзя потрогать, увидеть, но он нужен человеку- потребителю. В современных странах услуги занимают 60...70% рынка продаж, это услуги образования, транспорта, здравоохранения, развлечения, туризма, связи и т.д. У услуги есть свои специфические показатели качества. 1. Надежность, заслуживает ли услуга доверия и требованиям потребителя. 2. Доступность, как легко потребитель может получить услугу.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==