описание всех параметров качества. В описании указывается параметр качества, какую потребность человека он удовлетворяет. Для чего нужен этот параметр, как он достигается, какими техническим средствами, технологическими методами. Как этот параметр проявляется при эксплуатации и т.д. Определяются все недостатки этого параметра и производится их ранжирование по степени важности для потребителя. В дальнейшем основная работа должна вестись в наиболее важными значимыми недостатками. Например, бритва. Можно предположить, как думал К. Жиллет. Он определил параметры качества объекта. Острота, удобство удержания, компактность, стоимость, безопасность, надежность, транспортабельность, скорость приведения в рабочее состояние, скорость работы и т.д. Затем он наверно выделил основные параметры, которые не совсем удовлетворяли потребителя. К. Жиллет по профессии был коммивояжером, то есть уличным торговцев и знал запросы покупателей. Детально изучается каждый параметр, как он проявляется, например, острота. Для появления остроты надо делать лезвие из очень твердой стали, проводить своевременную заточку лезвия, при бритье выдерживать оптимальный угол (угол при котором надо прикладывать минимальное усилие для реза, при котором лезвие тупится медленнее), содержать бритву в особых условиях и т.д. К. Жиллет считал, что надо улучшать параметры - безопасность, компактность, острота, скорость работы и стоимость. 3. Изучается функция в которой задействован исследуемый недостаток параметра качества. Причем здесь надо исследовать только функцию без привязки к известным техническим решениям, применяемым здесь. Определяются методы, которыми можно произвести эту функцию. Крупной ошибкой исследователя- изобретателя, которая встречается 43
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==